株式会社ヴァンガードネットワークス（以下「当社」といいます）は、当社が提供する歯科医院向け予約・診察券アプリ「歯医者さんPlus」（以下「本アプリ」といいます）における利用者情報を、以下のとおり取り扱います。
1．本アプリの概要
本アプリは、利用者が通院する歯科医院にすでに登録されている患者情報および予約情報と連携し、主に以下の機能を提供するものです。
- 予約日時の確認
- 予約の登録・変更・取消
- 過去の予約履歴の確認
- 予約に関するリマインダー通知
- 診察券として利用するQRコードの表示
2．取得または利用する情報
本アプリでは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得または利用します。
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（1）歯科医院に登録されている情報
- 患者番号
- 氏名
- 生年月日その他の本人確認に必要な情報
- 予約日時
- 予約履歴
- 予約内容
- 通院先歯科医院に関する情報
- 診察券QRコードの生成または表示に必要な識別情報
本アプリは、利用者が通院する歯科医院の予約管理システムに登録された情報と連携して、これらの情報を表示します。
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（2）アプリおよび端末に関する情報
- プッシュ通知用トークン
- 端末のOS、アプリのバージョンその他の端末情報
- アクセス日時
- 操作履歴
- エラー情報
- IPアドレスその他の通信記録
3．情報の利用目的
取得または利用する情報は、次の目的で使用します。
- 利用者本人の確認
- 歯科医院に登録されている予約情報の表示
- 診察券QRコードの表示
- 予約日時のリマインダー通知
- 予約に関する案内の送信
- 本アプリの運用、保守および障害対応
- 不正利用の防止およびセキュリティの確保
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 本アプリの品質および利便性の改善
取得した情報を、広告配信、広告効果測定または広告目的のトラッキングには使用しません。
4．歯科医院との関係
患者情報および予約情報は、原則として利用者が通院する歯科医院が保有し、管理する情報です。
当社は、歯科医院からの委託または本サービスの提供に必要な範囲で、これらの情報を取り扱います。
歯科医院が保有する患者情報、予約情報その他の情報に関する確認、訂正、削除または利用停止については、利用者が通院する歯科医院へお問い合わせください。
5．第三者提供、外部サービスの利用および委託
当社は、次の場合を除き、取得した個人データを第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 本アプリの提供に必要な範囲で、利用者が通院する歯科医院と情報を連携する場合
- その他、法令により認められる場合
当社は、本アプリの提供に必要な範囲で、システムの運用、サーバー管理、プッシュ通知の配信、保守その他の業務について、外部サービスを利用し、または外部事業者に委託することがあります。
プッシュ通知サービス
本アプリでは、予約日時のリマインダーその他の通知を配信するため、次のプッシュ通知サービスを利用します。
- Firebase Cloud Messaging（提供者：Google LLC）
- Apple Push Notification service（提供者：Apple Inc.）
これらのサービスの利用に伴い、次の情報が各サービス提供者へ送信される場合があります。
- プッシュ通知用の登録トークンまたはデバイストークン
- アプリおよび端末を識別するための技術情報
- 通知のタイトル、本文および通知配信に必要な情報
- 通知の送信日時、配信結果その他の通信記録
- IPアドレスその他サービス提供時に自動的に生成される技術情報
これらの情報は、予約日時のリマインダーその他本アプリに必要な通知の配信、通知サービスの維持、不正利用の防止および障害対応のために使用されます。
当社は、通知内容に含める情報を、通知配信に必要な最小限の範囲に限定します。
各サービス提供者における情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーおよびサービス利用条件をご確認ください。
当社は、外部サービス提供者および委託先を適切に選定し、本アプリの提供に必要のない個人データを提供しないなど、必要かつ適切な管理を行います。
6．情報の保存期間
当社は、取得した情報を、本アプリの提供およびそれぞれの利用目的に必要な期間保存します。
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（1）患者情報および予約情報
患者情報および予約情報は、利用者が通院する歯科医院の管理方針、法令上の義務および業務上必要な期間に従って保存されます。
本アプリの利用停止またはアプリとの連携解除を行った場合でも、歯科医院が保有する患者情報および予約情報が直ちに削除されるものではありません。 -
（2）アプリ連携情報
本アプリと患者情報を関連付けるための連携情報は、利用者が本アプリ内で連携解除を行った時点で利用できない状態とし、原則として連携解除から30日以内に削除し、または利用者との関連付けを解除します。
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（3）プッシュ通知用トークン
プッシュ通知用トークンは、本アプリとの連携解除後、通知配信の対象から除外し、原則として連携解除から30日以内に削除または無効化します。
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（4）アクセスログおよび操作履歴
アクセスログ、操作履歴およびエラー情報は、不正利用の防止、障害調査およびサービスの安全な運用のため、原則として取得日から1年以内に削除し、または個人を識別できない状態に加工します。
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（5）法令等に基づく保存
法令上の保存義務、不正利用への対応、紛争への対応その他正当な理由がある場合は、必要な情報に限り、当該目的のために必要な期間保存することがあります。
7．本アプリの利用停止および連携解除
利用者は、本アプリ内の連携解除機能を利用することで、本アプリと歯科医院が保有する患者情報との連携を解除できます。
連携を解除すると、本アプリ上での予約情報および予約履歴の確認、診察券QRコードの表示、予約に関するプッシュ通知など、本アプリの各機能を利用できなくなります。
連携解除に伴い、本アプリへのプッシュ通知の配信も停止されます。
ただし、連携解除は、本アプリと患者情報との関連付けを解除するものであり、利用者が通院する歯科医院の予約管理システムに登録されている患者情報、予約情報および予約履歴を削除するものではありません。
歯科医院が保有する患者情報、予約情報等の確認、訂正、削除または利用停止については、通院先の歯科医院へお問い合わせください。
なお、本アプリを端末からアンインストールしただけでは、本アプリと患者情報との連携が解除されない場合があります。利用を終了する場合は、アンインストール前に本アプリ内の連携解除機能をご利用ください。
8．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理、ログの監視その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
9．プッシュ通知
本アプリは、予約日時の案内その他歯科医院からのお知らせを送信するため、プッシュ通知を使用します。
利用者は、端末の通知設定から、本アプリによる通知の表示を停止できます。
端末の通知設定から通知の表示を停止した場合でも、本アプリと患者情報との連携は継続し、本アプリ内で予約情報等を確認できます。
本アプリ内で患者情報との連携を解除した場合は、プッシュ通知の配信も停止されます。
10．本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、本アプリの機能変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本アプリ内または当社ウェブサイト上でお知らせします。
11．お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口またはお問い合わせフォームをご利用ください。
株式会社ヴァンガードネットワークス
〒060-0005
札幌市中央区北5条西6丁目1-23
第2北海道通信ビル7F
本アプリ以外における当社の個人情報の取扱いについては、当社の
「個人情報保護方針」
をご確認ください。
制定日：2026年7月23日
最終改定日：2026年7月23日